Política de reembolso

Cambios y/o Devoluciones

Residenza aceptará devoluciones de mercancías en las condiciones que se entregaron, dentro de un periodo no mayor de 24 horas después de la entrega. Las devoluciones se aceptarán exclusivamente a cambio de nota de crédito para redimir en tienda. Es imprescindible, sin excepciones, la presentación de su factura  de compra original  para cualquier cambio o devolución de mercancía. La devolución de mercancías está sujeta a un cargo de RD$5,000.00 por reinventario y manejo.

Para fines de reclamación, cualquier rotura, arañazo, sucio u otro daño ocurrido en tránsito en las mercancías entregadas al cliente por RESIDENZA, deberá ser reportado por el cliente dentro de un periodo no mayor de 24 horas después de la entrega. Pasado éste periodo, no nos hacemos responsables por dichos daños.