Política de privacidad
Política de privacidad de la tienda en línea
Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en la tienda en línea de RESIDENZA, a continuación, el “Sitio”.
Información personal que recopilamos
Cuando visita la tienda en línea de RESIDENZA, hacemos una recopilación automática de cierta información sobre su dispositivo, navegador web, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.
Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre las que se incluyen: su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.
Cuando hablamos de “Información personal” en la presente política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
¿Cómo utilizamos su información personal?
Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para comunicarnos con el cliente, examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales y, cuando de acuerdo con las preferencias que el cliente compartió con nosotros, le proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la Información del dispositivo de acceso para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing.
RESIDENZA no comparte ni compartirá la información personal de los clientes con terceros. Nuestra tienda en línea usa la tecnología de Shopify, por lo que invitamos a nuestros clientes a obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información personal a través del siguiente enlace: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. Puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Publicidad orientada por el comportamiento
Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red ("NAI" por sus siglas en inglés) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Algunos enlaces frecuentes incluyen:
FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es
BING: https://about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/directivas/anuncios-personalizados
Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.
Políticas de seguridad
Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger la información personal de nuestros clientes y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que dicha información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.
Ciframos la información de las tarjetas de crédito utilizando tecnología de capa de puertos seguros o Secur Sockets Layer (SSL), y la almacenamos con el cifrado AES-256. También, seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS.
Pagos
Los métodos de pago utilizados por RESIDENZA son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener la información captada segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada.
No rastrear
Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de NO RASTREAR desde su navegador.
Retención de datos
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.
Menores de 18 años
El sitio no está destinado a personas menores de 18 años, debido a que es una tienda en línea y se pueden generar cargos a través del uso de tarjetas de crédito de adultos.
Cambios
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.
Contáctenos
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a infotienda@residenzard.com o mediante el uso de la información que se proporciona a continuación:
Calle Agustín Lara, #25, Distrito Nacional, Santo Domingo, 10125, República Dominicana.
Tel.: (809) 473-6478
E-mail: infotienda@residenzard.com